Sıkça Sorulan Sorular

  • haremlique.com ve haremliquealamer.com'dan satın almış olduğum ürünleri iade edebilir miyim? İade Koşulları nelerdir?

Siparişinizle tamamen mutlu olmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenle ürününüzden memnun kalmazsanız, yıkanmamış, uygun ürünler veya kusurlu malların zamanında iade edilmesini memnuniyetle kabul ederiz. İade Şartları aşağıdaki gibidir;
İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formunu doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir. İade edilen mal, ambalajını ve etiketlerini içermelidir. Kullanılmış mallar arızalı olmadığı sürece iade edilemez.

  • İade işleminden sonra geri ödemem ne kadar sürede yapılır?

İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, şirketimiz geri ödemeleri 2 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.

  • Siparişim anlaşmalı kargo firması tarafından bana ulaştırılamaz ise ne yapmalıyım?

Varış gününde adresinizde bulunamaz iseniz kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu bırakılarak gönderiniz kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderileriniz şirketimize iade edilmektedir. Depoya ulaşan ürünleriniz için sizinle irtibata geçilip gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra adınıza tekrar gönderim yapılabilir. Ulaşılamaz iseniz siparişiniz iptal edilerek ücreti ödeme yaptığınız şekilde iade edilir.

  • Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Eğer siparişinizin durumu kargoya verilmiş olarak görünüyorsa, kargo firması ile görüşüp değişiklikleri iletebilirsiniz. Kargoya verilmemiş ürünler için adres değişikliği talep edebilirsiniz.

  • Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Haremlique.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde aşağıdaki ödeme şekilleri kabul edilmektedir;

1. Dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz.
2. Banka kartları ve ATM kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

  • Ürün temin koşulları ve teslimat süresi nedir?

Siparişiniz, kayıtlı teslimat adresinize, kargo ile 3 iş günü içerisinde gönderilecektir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.

Avrupa kargo ve teslimat koşulları:
Siparişiniz kabul edildikten sonra 7 iş günü içinde teslimatınız yapılacaktır.

Amerika kargo ve teslimat koşulları:
Siparişiniz kabul edildikten sonra 7 iş günü içerisinde teslimatınız yapılacaktır.

Orta Doğu Ülkeleri kargo ve teslimat koşulları:
Siparişiniz kabul edildikten sonra 7 iş günü içerisinde teslimatınız yapılacaktır.

Not: Kişiselleştirilmiş ürünlerin teslimat tarihleri için Bespoke bölümünü kontrol ediniz.

  • Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından şirketimize ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

  • Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?

Yurt içi gönderimlerinde Yurtiçi Kargo, yurt dışı gönderimlerinde ise DHL firması ile teslimatınız sağlanmaktadır.

  • Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?

Yurt içinde yapılan alışverişlerinizde ürünlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır. Yurt dışı alışverişlerinizin gönderim ücretleri siparişiniz sırasında belirlenecektir.

  • Kredi kart bilgilerimi saklıyor musunuz?

Kredi kart bilgileriniz şirketimiz tarafından saklanmamaktadır.

  • Kişisel bilgilerim haremlique.com ve haremliquealamer.com'da güvende mi?

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

  • Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim? Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?

Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesi önerilir.

  • Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklayarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

  • haremlique.com ve haremliquealamer.com üzerinden hediye gönderimi yapabilir miyim?

Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilir ve böylece hediye gönderinizin belirtilen adrese teslim edilmesini sağlayabilirsiniz.

  • haremlique.com ve haremliquealamer.com'dan aldığım ürün hediye paketi yapılabilir mi?

Siparişinizi oluştururken hediye paketi seçiminizi yapabilirsiniz.

  • Ürünümün yanında hediye paketi gönderimi yapılabilir mi?

Hediye paketi yapılarak gönderilmesini istemediğiniz ve paketlemesini kendiniz yapmak istediğiniz ürünler ile ilgili siparişinizi oluştururken not eklemeniz gerekmektedir.

  • Kampanya, indirim kupon kodlarını nasıl kullanabilirim?

Sipariş onayınızı verirken “Kupon Kodu” alanına sepetinizdeki ürünlere uygun kampanya kupon kodunuzu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz.

  • haremlique.com ve haremqliuealamer.com'daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

Sitemize üye olduğunuz taktirde kampanyalarımız hakkındaki bilgiler tarafınıza e-posta yoluyla iletilecektir.

  • Nevresimlerinizi kişiselleştirebiliyor musunuz?

Özel Sipariş hizmetimiz ile nevresim, havlu, seyahat çantaları, plaj çantaları ve makyaj çantalarını kişiselleştirebilirsiniz. Alternatif renklerdeki nakış seçenekleri ve monogram uygulamaları için Özel Sipariş bölümümüzü inceleyebilirsiniz. Logo uygulamaları için mağazalarımız ile iletişime geçebilirsiniz.

  • Haremlique Istanbul, oteller için çarşaf ve havlu sunuyor mu?
Evet, Haremlique Istanbul koleksiyonlarını otellerinizde kullanmak istiyorsanız haremlique@haremlique.com adresi ile iletişime geçebilirsiniz.